Asigna canales de comunicación a un agente¶
Permite que un agente de Baxilio reciba y procese mensajes de un canal específico, como WhatsApp, email o LinkedIn.
Pasos¶
- Ve a /console/agents.
- Selecciona el agente al que quieres asignar un canal.
- Haz clic en la pestaña "Canales".
- Haz clic en "Añadir canal".
- Selecciona el conector del canal que quieres asignar (ej: "WhatsApp - Línea principal").
- Confirma la asignación.
Resultado esperado¶
- El agente aparecerá vinculado al canal en la lista de asignaciones.
- Los mensajes recibidos en ese canal serán gestionados automáticamente por el agente.