Asigna agentes a canales de mensajería para tu taller¶
Para que tus agentes respondan mensajes de WhatsApp, email o LinkedIn, debes asignarlos a los canales correspondientes.
Pasos¶
- Ve a /console/agents.
- Selecciona el agente que deseas asignar.
- Haz clic en la pestaña "Canales".
- Busca el canal que quieres asignar (ej: WhatsApp, Email, LinkedIn) y haz clic en "Asignar".
- Confirma la asignación.
Resultado esperado¶
- El agente aparecerá como responsable del canal seleccionado.
- Podrá recibir y responder mensajes desde ese canal en /console/comandero/pedidos.
⚠️ Nota: Solo los canales activos y configurados aparecerán en la lista.