Configura el correo electrónico para tus agentes

Permite que tus agentes envíen y reciban correos electrónicos desde Baxilio.

Pasos

1. Ve a /console/settings/email.
2. En el área "Servidores SMTP", haz clic en Añadir servidor.
3. Rellena los campos:
4. Etiqueta: Nombre identificativo (ej. "Soporte ISP").
5. Host: Dirección del servidor SMTP (ej. smtp.tudominio.es).
6. Puerto: Normalmente 587 o 465.
7. Usar TLS: Actívalo si tu servidor lo requiere.
8. Usuario y contraseña: Credenciales del correo.
9. Haz clic en Guardar y luego en Probar conexión para verificar que funciona.
10. En el área "Cuentas de correo", haz clic en Añadir cuenta.
11. Completa los campos:
12. Dirección de correo: Ej. soporte@tudominio.es.
13. Nombre para mostrar: Ej. "Soporte Técnico ISP".
14. Protocolo: Elige IMAP (recomendado) o POP3.
15. Servidor entrante: Dirección del servidor IMAP/POP3 (ej. imap.tudominio.es).
16. Puerto entrante: Normalmente 993 (IMAP) o 995 (POP3).
17. Usar TLS: Actívalo.
18. Usuario y contraseña IMAP: Credenciales del correo.
19. Acción tras procesar: Elige "Marcar como leído" (recomendado) o "Eliminar".
20. Servidor SMTP: Selecciona el servidor que creaste en el paso 3.
21. Agente asignado: Elige el agente que gestionará esta cuenta.
22. Guarda los cambios.

Resultado esperado

• Tus agentes podrán enviar correos desde Baxilio usando la cuenta configurada.
• Los correos entrantes se procesarán automáticamente y se asignarán al agente seleccionado.