Crea un agente telefónico para atender reservas

Configura un agente de IA que atienda llamadas de clientes para gestionar reservas, cancelaciones o consultas sobre disponibilidad.

Pasos

1. Ve a /console/agents.
2. Haz clic en "Nuevo agente" y selecciona "Telefonista".
3. Completa los campos básicos:
4. Nombre del agente: ej: "Recepcionista Hostal Sol".
5. Descripción: ej: "Atiende llamadas de reservas y consultas".
6. Voz: elige una voz natural (recomendado: "Es-ES-Standard-A").
7. En la sección "Herramientas", activa:
8. Gestión de reservas y citas (para confirmar/cancelar reservas).
9. Consulta base de conocimiento (para responder preguntas frecuentes).
10. Guarda los cambios y haz clic en "Probar agente" para verificar que responde correctamente.
11. Asigna el agente a una línea telefónica en /console/comandero/terminales.

Resultado esperado

• El agente atenderá llamadas entrantes, gestionará reservas y derivará llamadas a tu equipo si es necesario.
• Las reservas confirmadas aparecerán en /console/calendar.