Asigna un agente a un canal conector¶
Permite que un agente gestione mensajes de un canal específico (como WhatsApp, Telegram o email) mediante un conector configurado.
Pasos¶
- Ve a /console/agents.
- Selecciona el agente al que quieres asignar un canal.
- Haz clic en la pestaña "Canales".
- Haz clic en "Asignar canal".
- Selecciona el conector de la lista (ej: "WhatsApp - Línea principal").
- Confirma la asignación.
Resultado esperado¶
- El canal aparecerá en la lista de canales asignados al agente.
- El agente podrá recibir y responder mensajes del canal seleccionado.
- Si el conector no aparece en la lista, verifica que esté correctamente configurado en /console/channels.