Verifica el funcionamiento de tu línea WhatsApp

⚠️ Este tema requiere un tutorial visual con imágenes. El equipo de Bayma está preparando una guía paso a paso con capturas de pantalla. Mientras tanto, consulta con tu administrador o contacta con soporte: soporte@bayma.es

Lo que puedes hacer en esta sección: - Ejecutar pruebas de envío y recepción de mensajes en WhatsApp. - Verificar que tu agente responde correctamente a los mensajes entrantes. - Consultar informes de pruebas realizadas por el equipo de soporte.

Pasos

1. Ve a /console/tools.
2. Busca la sección "Pruebas de WhatsApp" y haz clic en "Ejecutar prueba".
3. Selecciona el tipo de prueba:
4. Saliente: Envía un mensaje desde tu agente a un número de prueba.
5. Entrante: Simula un mensaje entrante para verificar la respuesta del agente.
6. Introduce un número de teléfono de prueba (proporcionado por soporte).
7. Ejecuta la prueba y revisa los resultados.

Resultado esperado

• Confirmarás que tu línea WhatsApp está correctamente configurada.
• Verificarás que tu agente responde a mensajes de forma adecuada.
• Identificarás posibles problemas antes de que afecten a tus clientes.