Crea un agente para atención al cliente en minutos¶

Configura un agente de Baxilio especializado en atención al cliente sin necesidad de conocimientos técnicos.

Pasos¶

Ve a /console/agents y haz clic en "Nuevo agente".
Selecciona el tipo de agente "Telefonista" o "Comercial".
Completa la información básica:
Nombre del agente: Ej: "Soporte Técnico ISP".
Descripción: Ej: "Responde consultas sobre fibra óptica y facturación".
Voz: Elige una voz natural para las llamadas.
En la sección "Conocimiento", sube documentos con información relevante (ej: FAQs, guías de instalación).
Configura las herramientas que el agente podrá usar:
Buscar en directorio: Para transferir llamadas a departamentos.
Envío de emails: Si quieres que envíe respuestas por correo.
Gestión de reservas: Si ofreces citas para instalaciones.
Guarda y activa el agente.
Asigna un número de teléfono en /console/comandero/terminales (selecciona el agente en el campo "Agente asignado").

Tu agente estará listo para atender llamadas y mensajes automáticamente.
Responderá preguntas frecuentes y transferirá llamadas a los departamentos correctos.
Podrás monitorizar su actividad en /console/calls.