Crea un agente para atención al cliente

Baxilio te permite crear agentes de IA especializados en atención al cliente para tu ISP, capaces de gestionar consultas, reservas y transferencias.

⚠️ Este tema requiere un tutorial visual con imágenes. El equipo de Bayma está preparando una guía paso a paso con capturas de pantalla. Mientras tanto, consulta con tu administrador o contacta con soporte: soporte@bayma.es

Lo que puedes hacer en esta sección: - Configurar el nombre y la voz del agente. - Asignar herramientas como directorio, transferencias o gestión de reservas. - Definir el comportamiento del agente mediante instrucciones personalizadas.

Pasos

1. Ve a /console/agents.
2. Haz clic en "Nuevo agente" y selecciona el tipo de agente (ej: "Comercial" o "Reservas").
3. Completa los campos básicos:
4. Nombre del agente: Ej: "Asistente Comercial ISP".
5. Descripción: Breve explicación de su función.
6. Voz: Selecciona una voz para llamadas telefónicas (si aplica).
7. Configura las herramientas disponibles para el agente (ej: directorio, transferencias, envío de SMS).
8. Guarda los cambios y activa el agente.

Resultado esperado

• El agente aparecerá en la lista de agentes disponibles.
• Podrás asignarle canales como email, WhatsApp o llamadas telefónicas.