Prueba la conexión de WhatsApp para agentes de tu taller¶
Antes de usar WhatsApp en producción, verifica que la conexión funcione correctamente con una prueba de humo (smoke test).
Pasos¶
- Ve a /console/tools.
- Busca la opción "Pruebas de QA" en el menú lateral y haz clic en "Pruebas de WhatsApp".
- Selecciona el escenario:
- Saliente (outbound): Baxilio enviará un mensaje de prueba a un número configurado.
- Entrante (inbound): Simula un mensaje recibido para probar la respuesta del agente.
- Haz clic en "Ejecutar prueba".
- Espera unos segundos y revisa el informe de resultados.
Resultado esperado¶
- El informe mostrará el estado de la prueba (éxito o error) y detalles técnicos.
- Si hay errores, revisa la configuración del canal de WhatsApp en /console/channels.
⚠️ Nota: Esta prueba solo está disponible para administradores y operadores.