Crea un agente de IA para gestionar citas en tu taller
Crea un agente de IA para gestionar citas¶
Baxilio te permite crear agentes de IA que automatizan la gestión de citas en tu taller, como confirmar, reprogramar o cancelar reservas. Sigue estos pasos para crear uno:
Pasos:¶
- Abre el constructor de agentes
- Ve a Agentes > Nuevo agente.
- Selecciona Asistente de reservas como tipo de agente.
- Configura el nombre y la voz
- Nombre del agente: Introduce un nombre descriptivo (ej: "Asistente de citas de Talleres López").
- Voz: Elige una voz natural para el agente (recomendamos probar varias opciones).
- Saludo inicial: Escribe un mensaje de bienvenida (ej: "Hola, soy el asistente de Talleres López. ¿En qué puedo ayudarte?").
- Define las herramientas del agente
- Activa las siguientes herramientas:
- Gestión de reservas y citas: Para crear, modificar o cancelar citas.
- Consulta base de conocimiento: Para responder preguntas frecuentes sobre tu taller.
- Transferencia atendida: Para derivar llamadas a un humano si es necesario.
- Configura cada herramienta con los datos necesarios (ej: el calendario de tu taller).
- Personaliza el comportamiento
- Instrucciones: Escribe instrucciones claras para el agente, como:
- "Siempre confirma la disponibilidad antes de crear una cita."
- "Si el cliente pregunta por precios, deriva la llamada a un comercial."
- Tono: Selecciona un tono profesional y cercano.
- Prueba el agente
- Haz clic en Probar agente para simular una conversación.
- Introduce mensajes como:
- "Quiero una cita para cambiar el aceite el próximo lunes."
- "¿Cuánto cuesta una revisión completa?"
- Revisa las respuestas del agente y ajusta las instrucciones si es necesario.
- Guarda y activa el agente
- Guarda los cambios.
- Activa el agente para que empiece a gestionar citas.
- Asigna el agente a un canal (ej: teléfono, WhatsApp o email) para que los clientes puedan contactar con él.
Resultado esperado:¶
- El agente gestionará automáticamente las citas de tu taller, liberando tiempo a tu equipo.
- Los clientes recibirán respuestas rápidas y precisas a sus consultas.