Asigna un agente a un canal de comunicación¶
Conecta un agente de Baxilio (ej. un asistente telefónico) a un canal como WhatsApp, Telegram o email para gestionar mensajes.
Pasos¶
- Ve a /console/agents y selecciona el agente que quieres asignar.
- Haz clic en la pestaña "Canales".
- Haz clic en "Asignar canal".
- Selecciona el conector del canal (ej. "WhatsApp Empresa").
- Confirma la asignación.
Resultado esperado¶
- El agente recibirá y responderá mensajes del canal asignado.
- Los mensajes aparecerán en el historial del agente.