Realiza una prueba de transferencia de llamadas

Verifica que las transferencias de llamadas (directas o atendidas) funcionan correctamente en tu organización.

Pasos

1. Ve a /console/tools.
2. Busca la sección "Pruebas de transferencia" y haz clic en "Transfer Smoke Test".
3. Selecciona el escenario de prueba:
4. Transferencia atendida (aceptada): Simula una transferencia donde el destinatario acepta la llamada.
5. Transferencia directa (aceptada): Simula una transferencia directa sin intervención del destinatario.
6. Haz clic en "Ejecutar prueba".
7. Espera a que la prueba finalice (puede tardar unos segundos).
8. Revisa el informe detallado:
9. Estado: Éxito o error.
10. Detalles: Pasos completados y posibles fallos.

Resultado esperado

• Un informe con el estado de la prueba y los pasos ejecutados.
• Si la prueba falla, se mostrará el motivo (ej: extensión no válida, timeout).
• Usa esta información para ajustar la configuración de transferencias en tus agentes.