Prueba transferencias de llamadas con smoke tests

Baxilio incluye pruebas de smoke para verificar que las transferencias de llamadas (directas y atendidas) funcionan correctamente en tu centralita.

Pasos

1. Accede a las pruebas de transferencia
2. Ve a Herramientas > Pruebas de smoke > Transferencias.
3. Selecciona un escenario
4. Elige entre los escenarios disponibles:
5. Transferencia directa (blind): La llamada se transfiere sin confirmación.
6. Transferencia atendida (attended): El agente habla con el destinatario antes de transferir.
7. Cada escenario incluye una descripción del flujo esperado.
8. Ejecuta la prueba
9. Pulsa Ejecutar prueba para el escenario seleccionado.
10. La prueba simulará una llamada real y registrará cada paso.
11. Revisa los resultados
12. Se mostrará un informe detallado con:
    • Estado de cada paso (éxito/error).
    • Duración de la llamada.
    • Detalles de los errores (si los hay).
13. Si la prueba falla, revisa:
    • La configuración de las extensiones en Centralita > Extensiones.
    • Los permisos de los agentes involucrados.

Resultado esperado

• Confirmación de que las transferencias de llamadas funcionan correctamente.
• Identificación de problemas en la configuración de la centralita o los agentes.