Configura un agente de IA para atención telefónica en tu taller

Baxilio permite crear agentes de IA que atienden llamadas automáticamente, gestionan citas y responden preguntas frecuentes de los clientes. Esto reduce la carga de trabajo de tu equipo y mejora la experiencia del cliente.

⚠️ Este tema requiere un tutorial visual con imágenes. El equipo de Bayma está preparando una guía paso a paso con capturas de pantalla. Mientras tanto, consulta con tu administrador o contacta con soporte: soporte@bayma.es

Lo que puedes hacer en esta sección:

• Crear un agente de IA para atender llamadas entrantes.
• Configurar respuestas automáticas a preguntas frecuentes (ej: horarios, precios, servicios).
• Asignar herramientas al agente, como gestión de citas o transferencia a un empleado.

Pasos

1. Ve a /console/agents.
2. Haz clic en Crear agente y selecciona Agente de IA.
3. Rellena los campos básicos:
4. Nombre del agente: Ej: "Asistente del taller".
5. Descripción: Breve explicación de su función (ej: "Atiende llamadas y gestiona citas").
6. Configura las herramientas que el agente podrá usar:
7. Directorio: Para buscar información de contacto de empleados.
8. Gestión de citas: Para agendar o modificar citas.
9. Transferencia: Para derivar llamadas a un empleado.
10. Guarda el agente y actívalo.

Resultado esperado

• El agente de IA aparecerá en la lista de agentes activos.
• Podrás asignarle un número de teléfono en /console/business para que atienda llamadas.
• Los clientes recibirán respuestas automáticas y precisas a sus consultas.