Gestiona reservas con un agente virtual

Baxilio permite que tus agentes virtuales gestionen reservas de viajes, desde la consulta de disponibilidad hasta la confirmación final, sin intervención humana.

Pasos

1. Configura el agente para reservas
2. Ve a la sección Agentes y selecciona el agente que gestionará las reservas (o crea uno nuevo).

3. Asegúrate de que el agente tenga asignadas las siguientes herramientas:

4. Gestión de reservas: Para crear, modificar o cancelar reservas.

5. Consulta base de conocimiento: Para responder preguntas sobre destinos, políticas de cancelación, etc.
6. Envio de emails: Para enviar confirmaciones de reserva a los clientes.
7. Conecta el agente a un canal

8. Ve a Configuración > Canales y asigna el agente a los canales que usarás para reservas:

9. Teléfono: Conecta el agente a un número de teléfono (ej: el número de reservas de tu agencia).

10. Email: Configura una cuenta de correo (ej: reservas@tuagencia.es) y asigna el agente.
11. WhatsApp: Si usas WhatsApp Business, conecta el número y asigna el agente.
12. Prueba el agente
13. Realiza una llamada de prueba al número asignado o envía un email a la cuenta configurada.

14. Verifica que el agente:

15. Salude correctamente al cliente.

16. Consulte la disponibilidad de vuelos o hoteles según la solicitud.
17. Cree una reserva provisional y envíe una confirmación por email.
18. Revisa las reservas
19. Ve a la sección Reservas en Baxilio para ver las reservas creadas por el agente.
20. Puedes filtrar por estado (confirmadas, canceladas, pendientes) o por fecha.

Resultado esperado

• Los clientes podrán realizar reservas de viajes a través del agente virtual, sin necesidad de hablar con un agente humano.
• El agente confirmará la reserva y enviará un email con los detalles al cliente.
• Las reservas quedarán registradas en Baxilio para su seguimiento y gestión.