Configura un agente para gestionar reservas en tu restaurante

Configura un agente para gestionar reservas en tu restaurante¶

Introducción Baxilio puede automatizar la gestión de reservas en tu restaurante, atendiendo llamadas y mensajes de clientes. Sigue estos pasos para configurar un agente especializado.

Pasos

Accede al constructor de agentes
Inicia sesión en Baxilio.
Ve a Agentes > Nuevo agente.
Selecciona Asistente para reservas de restaurante.
Configura el nombre y voz del agente
Nombre del agente: Pon un nombre descriptivo (ej: "Recepción Restaurante Baxilio").
Voz: Elige una voz natural y profesional para las llamadas (ej: "Voz femenina en español").
Define las herramientas del agente
Activa las siguientes herramientas:
Gestión de reservas: Para crear, modificar o cancelar reservas.
Consulta de disponibilidad: Para verificar mesas libres.
Envío de SMS: Para enviar confirmaciones a los clientes.
Configura cada herramienta con los datos de tu restaurante (ej: horarios, capacidad de mesas).
Personaliza el mensaje de bienvenida
Escribe un mensaje de bienvenida claro y amable (ej: "Hola, bienvenido a Restaurante Baxilio. ¿En qué puedo ayudarte con tu reserva?").
Añade instrucciones para que el cliente sepa qué decir (ej: "Puedes pedirme una mesa para 4 personas el próximo sábado a las 20:00").
Asigna canales de comunicación
Ve a la sección Canales del agente.
Activa los canales que usará el agente:
- Teléfono: Para llamadas entrantes.
- WhatsApp: Para mensajes de texto.
- Email: Para reservas por correo.
Configura cada canal con los datos correspondientes (ej: número de teléfono, dirección de email).
Guarda y activa el agente
Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
Activa el agente con el interruptor Activo.

Resultado esperado - El agente atenderá automáticamente llamadas y mensajes de clientes para gestionar reservas. - Los clientes recibirán confirmaciones por SMS o email. - Si el agente no entiende una petición, transferirá la llamada a un operador humano.