Crea un agente para responder consultas de viajes

Configura un asistente virtual que responda automáticamente a preguntas frecuentes sobre destinos, precios y disponibilidad.

Pasos

1. Ve a /console/agents y haz clic en "Nuevo agente".
2. Selecciona el tipo "Comercial" para especializarlo en consultas de viajes.
3. Asigna un nombre descriptivo (ej: "Asistente Destinos Europa").
4. En la sección "Conocimiento", sube documentos con información sobre destinos, paquetes turísticos y políticas de cancelación.
5. Configura las herramientas disponibles:
6. Consulta base de conocimiento: para responder preguntas sobre destinos.
7. Gestión de reservas: si quieres que pueda crear reservas preliminares.
8. Envío de emails: para enviar folletos o confirmaciones.
9. Define el tono de voz: profesional pero cercano, con ejemplos de respuestas para preguntas como "¿Qué destinos tenéis en julio?".
10. Guarda y activa el agente.
11. Asigna el agente a un canal de correo o chat en /console/channel para que empiece a responder consultas.

Resultado esperado

• El agente responderá automáticamente a preguntas frecuentes sobre viajes.
• Reducirá la carga de trabajo de tu equipo comercial al filtrar consultas repetitivas.
• Podrás medir su efectividad en /console/audit.